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  • Não é mais barato comprar em Orlando ou Miami?
    Não, definitivamente não! Estamos localizados no estado de New Jersey, do ladinho de New York, e lá não há incidência de “sales tax” (impostos) para roupas e sapatos (tanto de bebês como de adultos). Isso já representa uma economia de mais ou menos 7 a 10% logo na largada se comparado a outros Estados dos EUA, e lugares como Miami e Orlando. Sem falar que estamos super perto da cidade referência em estilo e elegância: NYC! Quer algo melhor? Você não paga impostos sobre roupas e sapatos e ainda pode comprar as melhores coleções, marcas e explorar tendências!
  • Posso comprar em lojas diferentes?
    Claro. O cliente pode fazer diversas compras em diferentes sites. Assim que o último item comprado chegar em nossas instalações, nós abrimos as caixas, fotografamos a mercadoria e reembalamos para caber mais produtos em uma mesma caixa, diminuindo o valor do frete para o Brasil e os valores de serviços!
  • Posso compartilhar caixas com amigos e familiares?
    Sim! Essa é uma ótima alternativa para quem quer economizar no frete e nas taxas de envio! Comprar em conjunto com amigos ou familiares é sempre mais divertido e, de quebra, gera uma ótima economia!
  • Caso eu desista ou me arrependa da compra, o que devo fazer?"
    Caso você desista da compra, a devolução de produtos pode ser realizada. Nos EUA é muito simples devolver uma mercadoria comprada e nós podemos fazer a devolução da mercadoria para você. Neste caso, a Prime Baby devolve a caixa e você será reembolsado diretamente pelo fornecedor. Mas para isso, a taxa de serviço da Prime Baby deverá ser paga anteriormente a devolução, assim como os custos de devolução, se houverem, como, por exemplo, custo de envio, transporte etc.
  • Caso eu compre online e seja necessário pegar o produto na loja, a Prime Baby pega o produto para mim?"
    Com certeza! A Prime Baby oferece um serviço de retirada de produtos na loja apenas se houver uma loja em um raio de 20 milhas do endereço da Prime Baby. Para isso, cobramos uma taxa adicional de coleta de $2 por milha rodada (seria o equivalente a 1.6km). Enviamos foto do GoogleMaps para conferência do percurso. Lembre que o valor é cobrado em relação ao percurso de ida e, também, o percurso de volta. O prazo para coleta do produto pode levar de 2-7 dias corridos.
  • Sempre estarei sujeita a pagar imposto de importação?
    Não. Converse conosco para entender melhor sobre isso! É possível que outras mercadorias enviadas como presente não sejam tributadas (isso depende da análise da Alfandega Brasileira).
  • Se, por acaso, a mercadoria sofrer tributação, eu tenho que pagar?"
    Há a possibilidade de você ter que pagar os impostos sobre o produto recebido, mesmo que o pacote esteja como "presente". A responsabilidade de pagamento do imposto sempre será do cliente. Caso sua caixa sofra tributação, você será notificado pelos Correios para pagamento dos impostos nacionais. A taxa de tributação normalmente é de 60% e incidirá sobre o valor total da importação.
  • Há alguma restrição de produtos que não posso comprar?
    Sim, segue a relação. - Aerossol - Air Bags - Bebidas alcoólicas - Gelo seco - Frutas frescas e vegetais - Gasolina - Removedor de esmalte de unhas - Perfumes (contendo álcool) - Veneno - Substâncias inflamáveis, fétidas, radioativas e corrosivas - Drogas, entorpecentes e substâncias psicotrópicas (que provocam alucinações) - Substâncias controladas - Papeis moeda e traveler checks. - Moeda seja feita em platina, ouro, prata, pedras preciosas, joias. - Amostras comerciais que promovam produtos de tabaco ou relacionados com fumo. - Cigarros, cigarrilhas, charuto e semelhantes. - Itens muito frágeis que possam causar danos a pessoas ou equipamentos. - Remédios cuja formulas não estão listadas pela ANVISA - Perecíveis e/ou que necessitem de refrigeração - Jogos de azar - Armas de ogo e munição, ou qualquer objeto cortante ou pontiagudo, laminas, canos, guarda-chuvas, algemas - Materiais radioativos - Munições e silenciadores de armas de fogo - Carnes. - Sementes. - Peles de animais. - Animais vivos. - Restos humanos. - Marfim - Selos postais - Qualquer item que seja ilegal perante as leis americanas e/ou brasileiras.
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